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BOLETÍN
Enero 2009
Estimados usuarios,
Este boletín llegará a más de 100.000 usuarios del servicio Voluntariado en Línea del programa de Voluntarios de las Naciones Unidas (VNU). Entre ellos se encuentran representantes de ONG, organismos de la ONU y gobiernos locales que colaboran con voluntarios en línea a fin de aumentar el impacto de sus actividades en favor del desarrollo, así como voluntarios en línea profesionales, estudiantes, jubilados y expatriados de todas partes del mundo que comparten el compromiso de marcar la diferencia contribuyendo al desarrollo.
El programa de Voluntarios de las Naciones Unidas (VNU) es la organización de la ONU que promueve el voluntariado para favorecer la paz y el desarrollo en todo el mundo. El voluntariado puede transformar el ritmo y la naturaleza del desarrollo, y beneficia tanto al conjunto de la sociedad como a los voluntarios. Para impulsar la paz y el desarrollo, el programa VNU promueve el voluntariado, aboga por su integración en los programas de desarrollo y moviliza a voluntarios en todo el mundo.
El servicio Voluntariado en Línea es una de las herramientas con las que cuenta el VNU para movilizar voluntarios en favor de la paz y el desarrollo. El boletín de hoy les permitirá conocer las reacciones de los usuarios del servicio con respecto al nuevo diseño del sitio web, pero además responde a las preguntas sobre el funcionamiento de la sección Evaluación y Certificados y explica cómo participar en el videoproyecto de Voluntariado en Línea.
Con nuestros mejores deseos de Feliz Año Nuevo,
El equipo del servicio Voluntariado en Línea
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ESTE MES
1. DESDE EL SERVICIO VL: Satisfacción de los usuarios del servicio Voluntariado en Línea con el nuevo sitio web
2. CONSEJO: Todo lo que Ud. quería saber sobre la sección Evaluaciones y Certificados
3. EXPERIENCIAS: Promueva el voluntariado en línea y comparta sus experiencias en video
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1. DESDE EL SERVICIO VL: Satisfacción de los usuarios del servicio Voluntariado en Línea con el nuevo sitio web
Las opiniones sobre el nuevo sitio son abrumadoramente positivas: los resultados de la encuesta publicada en la página principal del servicio Voluntariado en Línea confirman que el nuevo diseño del sitio ha sido muy bien acogido por los usuarios.
El 91 por ciento de los encuestados calificaron el aspecto del nuevo sitio (distribución, diseño e imágenes) como excelente o bueno y un 88 por ciento opinaron lo mismo de la claridad y utilidad del contenido. El 87 por ciento reconocieron la utilidad del sitio y el 83 por ciento calificaron la navegación como excelente o buena. Ninguno de estos aspectos fue considerado malo o muy malo por más del 4 por ciento de los encuestados.
A pesar de ello, continuaremos trabajando para mejorar tanto el sitio como el servicio porque nuestro objetivo es alcanzar el 100 por ciento de satisfacción.
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2. CONSEJO: Todo lo que usted quería saber sobre la sección Evaluaciones y Certificados
Envío de evaluaciones
¿Cómo envío mi evaluación?
El formulario de evaluación se encuentra al lado del nombre del voluntario en línea en la sección Gestión de Voluntarios de la cuenta de su organización.
¿Cuándo debo enviar una evaluación?
Usted debería enviar las evaluaciones de todos aquellos voluntarios a quienes contactó y con quienes acordó trabajar en una tarea.
La evaluación debería ser enviada cuando el voluntario ha completado la tarea. El enlace para emitir el certificado de reconocimiento estará disponible una vez que tanto el voluntario como la organización hayan enviado sus evaluaciones.
Si un voluntario aceptó una tarea pero no la realizó, usted debería enviar una evaluación y responder “No” a la pregunta “¿Trabajó el voluntario en esta tarea?” . Al hacerlo, el nombre de dicho voluntario será eliminado de su lista de voluntarios activos. Además, tiene la opción de ingresar un comentario que podrá compartir con el voluntario.
¿Por qué debería compartir mi evaluación con el voluntario?
Usted puede elegir entre mantener su evaluación confidencial o compartirla con el voluntario. Compartir sus comentarios sobre la colaboración en línea es muy valioso para los voluntarios, ya que les permite autoevaluarse y hacer ajustes en el futuro. El programa VNU tiene acceso a todas las evaluaciones enviadas y utiliza esta información para monitorear la calidad de la colaboración en línea.
Toda evaluación que decida compartir influirá en la calificación promedio que aparece en la parte superior de la página de Evaluaciones y Certificados del voluntario y ayudará al voluntario a entender rápidamente cómo las organizaciones califican la colaboración, en general y en términos de calidad, cumplimiento de plazos y comunicación.
Recepción de evaluaciones
¿Cómo puedo acceder a las evaluaciones recibidas?
Usted puede acceder a las evaluaciones enviadas por los voluntarios acerca de la colaboración con su organización en la sección Ver Evaluaciones de su cuenta. Si el voluntario eligió compartir su evaluación, puede acceder a ella haciendo clic en la fecha de envío que se encuentra debajo de las estrellas que aparecen al lado del nombre del voluntario. Si el voluntario eligió no compartir su evaluación, las estrellas no aparecerán y usted no podrá hacer clic en la fecha de envío.
¿Qué significan las estrellas?
Las estrellas representan la calificación recibida. A mayor cantidad de estrellas azules o “llenas”, mayor calificación. Cinco estrellas azules representan la calificación más alta. Las estrellas que aparecen en el nivel de la calificación individual corresponden a la respuesta del voluntario a la última pregunta del formulario de evaluación “¿Cómo calificaría usted su grado de satisfacción con esta colaboración?” .
¿Cómo se calcula la evaluación promedio?
Las estrellas que aparecen en la parte superior de la sección Ver Evaluaciones representan el promedio de todas las evaluaciones compartidas por sus voluntarios. Se trata de que usted tenga una rápida visión general y de que ésta sea visible solo para su organización. Las categorías corresponden a las preguntas del formulario de evaluación completado por el voluntario. Las evaluaciones de los postulantes a los que su organización nunca informó si habían sido aceptados o rechazados se reflejarán negativamente en la categoría “Capacidad de respuesta a las solicitudes recibidas” .
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3. EXPERIENCIAS: Promueva el voluntariado en línea y comparta sus experiencias en video
Con la finalidad de abrir un espacio para que tanto los voluntarios en línea como las organizaciones compartan sus experiencias en video, hemos creado el grupo “Servicio Voluntariado en Línea del programa VNU” en YouTube. El primer videoclip ya está en línea. Fue grabado por Youth for Technology Foundation, una ONG con sede en Nigeria, y por dos de sus voluntarios en línea, Jaime Chapman y Silvia Lovato. “Es sencillo. Cada uno de nosotros se sentó frente a su cámara digital o cámara web y grabó un mensaje. Luego los unimos en un videoclip”, recuerda Silvia.
¡Cuéntenos su historia! Explíquenos cómo están apoyando a su organización los voluntarios en línea y qué impacto tienen en los proyectos y en las personas a quienes ayudan. Pídales a los voluntarios que cuenten la razón por la que han decidido colaborar en línea, qué beneficio personal obtienen de esta experiencia, cómo han apoyado a su organización y qué logros ha alcanzado la organización gracias a ellos. Luego reúna las declaraciones con una herramienta para editar videos y cárguelas en YouTube dentro del grupo “Servicio Voluntariado en Línea del programa VNU”. YouTube le brinda orientación sobre cómo hacerlo en http://help.youtube.com/support/youtube/.
Sus videos podrán aparecer en el sitio web del servicio Voluntariado en Línea y permitirán demostrar que el voluntariado en línea involucra a personas de verdad en relaciones de verdad cuyo objetivo es lograr un impacto verdadero en favor de la paz y el desarrollo. Para una organización el video puede ser también una manera de reconocer las contribuciones de sus voluntarios en línea.
Algunos consejos…
• Prepare un guión: Escriba lo que quiere decir y ensaye por lo menos una vez antes de grabar su testimonio. Acuérdese de mencionar el nombre y los objetivos de su organización, así como su nombre y cargo.
• Sea breve: Un testimonio no debería durar más de 2 ó 3 minutos. La duración total del clip (en caso de que quiera empalmar varios testimonios) debería ser como máximo de 5 minutos.
• ¿Necesita ayuda? Publique una oportunidad pidiendo a los voluntarios en línea que lo ayuden a redactar el borrador del guión o que le proporcionen apoyo técnico.
• Hay más consejos para grabar videos en la sección Recursos del sitio web del servicio Voluntariado en Línea.
-------------------------------------------Muchas gracias a Delia Tasso y Gladys Colmenar, las voluntarias en línea que colaboraron en la realización de esta traducción.
