Cómo ayudar a los voluntarios en línea a llevar a cabo sus tareas lo mejor posible

Usted ha formulado la tarea y ha seleccionado cuidadosamente a los postulantes. Ahora empieza la parte más difícil: la colaboración en línea propiamente dicha. Recuerde que es importante…

Comunicar con eficacia

La regla básica para una comunicación en línea efectiva es enviar mensajes concisos y directos. La comunicación en línea conlleva el riesgo de malinterpretar lo que la otra persona ha escrito y no hay que olvidar las diferencias culturales y las limitaciones lingüísticas. Enviar a los voluntarios en línea mensajes personalizados dialogando de forma individualizada ayuda a superar el anonimato del entorno virtual.

Orientar y fijar el calendario de trabajo

Proporcione a los voluntarios información general acerca de su organización y del proyecto, así como instrucciones precisas para llevar a cabo las tareas. Explíqueles sus expectativas y sus necesidades. Fije fechas límites y objetivos claros.

Guiar y alentar

Manténgase en contacto con sus voluntarios y envíeles sus comentarios acerca de su rendimiento. Si la tarea se puede subdividir en pasos, defina conjuntamente con el voluntario los objetivos parciales. A veces es útil que el voluntario escriba un informe semanal de lo que hace para cumplir con los objetivos. Si usted no está satisfecho con los resultados o con el proceso de colaboración es importante que el voluntario lo sepa. Por ejemplo, si el voluntario no cumple con una fecha límite, explíquele por qué la tarea es importante para la organización y qué consecuencias negativas tiene una tarea incompleta o un retraso.

Trabajar en equipo

A veces el trabajo en equipo es más eficiente. Combinar el conocimiento y las habilidades de varios voluntarios en línea y animarlos a intercambiar opiniones puede producir mejores resultados y al mismo tiempo es más gratificante para los participantes.

Envíe la evaluación

Una vez que el voluntario completa una tarea, usted debe rellenar el formulario de evaluación que le permite emitir el certificado de reconocimiento. Sus comentarios ayudarán al programa VNU a mejorar el servicio para que el voluntariado en línea sea una experiencia más gratificante y positiva. Usted puede elegir entre mantener su evaluación confidencial o compartirla con el voluntario. Conocer sus comentarios puede ser muy valioso para los voluntarios porque les permite autoevaluarse y hacer ajustes en el futuro.