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BOLETÍN
Abril 2009
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TEMAS DEL MES
1. DESDE EL SERVICIO: Voluntariado en línea y personas con discapacidades
2. SUGERENCIA: Identificar oportunidades de voluntariado compatibles con el propio perfil
3. EXPERIENCIAS: Movilización de voluntarios en línea para alcanzar los ODM en Indonesia
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1. DESDE EL SERVICIO: Respuestas a los comentarios de la encuesta
El mes pasado presentamos los resultados de la encuesta realizada para medir el grado de satisfacción con el servicio Voluntariado en Línea de los usuarios activos en el año 2009. Muchos de los participantes añadieron a las respuestas un comentario acerca de sus experiencias de colaboración en línea. En este número analizaremos algunos de los temas propuestos, con la intención de ayudar a cada parte a entender las necesidades y los desafíos de la otra.
No pocos voluntarios subrayaron la importancia de que las organizaciones fortalezcan su relación con los colaboradores en línea aceptando o rechazando las solicitudes sin demorarse, manteniendo abierta la comunicación, proporcionando información, directrices o feedback y emitiendo con puntualidad los certificados de los voluntarios que han completado la tarea.
Por su parte algunas organizaciones lamentaron la falta de compromiso de aquellos voluntarios que, una vez aceptados, abandonan la tarea sin terminar y las obligan a buscar rápidamente un reemplazante. A veces las oportunidades publicadas generan un mar de solicitudes, muchas de candidatos excelentes y otras de perfiles no compatibles con los requisitos que se describen en la oportunidad. Por consiguiente, el proceso de selección puede resultar frustrante para ambas partes, y sobre todo para quienes se ven rechazados.
Para que el voluntariado en línea no deje de ser un medio empoderante, gratificante y eficiente a través del cual la ciudadanía puede contribuir a la paz y el desarrollo, tanto las organizaciones como los voluntarios deben convencerse de que, aunque el entorno sea virtual, la colaboración por Internet conlleva responsabilidades y compromisos bien concretos.
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2. SUGERENCIA: Identificar oportunidades de voluntariado compatibles con el propio perfil
Usted acaba de registrar su cuenta en el servicio Voluntariado en Línea y no ve la hora de comenzar a colaborar. ¿Qué debe hacer para identificar una oportunidad de voluntariado adecuada a su perfil? Antes que nada, le conviene plantearse algunas preguntas:
¿Estoy preparado para ser voluntario en línea?
La apertura de una cuenta en www.onlinevolunteering.org le permite postular a oportunidades de voluntariado en línea. Busque una en la base de datos, rellene la solicitud, envíela y espere la respuesta de la organización. Observe que la cuenta de voluntariado en línea es independiente de la lista de candidatos a voluntario de VNU. Si desea ser voluntario de VNU en el terreno en un país en desarrollo, debe postular a través de www.unv.org.
Cómo se elige la oportunidad
Esta otra serie de preguntas le ayudarán a decidir si una oportunidad es adecuada a su perfil profesional y personal: ¿Estoy seguro de poder realizar la tarea que describe la organización? ¿Tengo las calificaciones necesarias? ¿Los plazos son compatibles con mis horarios? ¿Me interesa este aspecto del desarrollo? El estilo de trabajo y de comunicación de esta organización podrían no ser iguales a los míos. ¿Soy capaz de adaptarme? No se autoengañe: responder con franqueza es el primer paso para vivir una experiencia gratificante de voluntariado en línea.
¿Estoy dispuesto a comprometerme?
El voluntariado en línea es una actividad flexible que sin embargo conlleva exigencias y compromisos concretos. Recuerde que las organizaciones confían en que los voluntarios cumplan con las tareas asignadas. Abandonar una tarea antes de terminarla puede tener graves consecuencias para una organización. Asegúrese de esclarecer el calendario y las fechas de entrega antes de comenzar a colaborar. Si por falta de tiempo no tiene la certeza de cumplir con su compromiso, comuníquelo a la organización y busque otra oportunidad más compatible con sus horarios.
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3. EXPERIENCIAS: Voluntarios en línea creativos colaboran con la Oficina de Gestión del PNUD
Como su nombre indica, la Oficina de Gestión (OdG) del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) proporciona liderazgo y apoyo a las oficinas nacionales, regionales y centrales de la organización en 166 países. El PNUD es la red global de las Naciones Unidas que trabaja para el desarrollo. Aboga en favor del cambio y disemina en cada país los conocimientos, las experiencias y los recursos necesarios para que los habitantes puedan construirse una vida mejor. En septiembre de 2009 algunos diseñadores gráficos, caricaturistas y editores de vídeo han comenzado a aportar su experiencia y su creatividad como voluntarios en línea a las actividades de comunicación de la OdG.
Todos ellos concuerdan en que la orientación y las instrucciones recibidas en la fase inicial fueron esenciales tanto para familiarizarse con el PNUD y la OdG como para “visualizar” los resultados esperados. La OdG estimula la participación activa en las discusiones con las que se definen los conceptos y las directrices, poniendo en práctica una filosofía de partenariado que es el mejor aliciente para la continuidad de la colaboración de los voluntarios. La diferencia de horario con Nueva York no fue un obstáculo a la hora de mejorar y hacer más atractivo el material visual de la OdG. Y el nivel de los resultados está a la vista de todos. En diciembre de 2009 los voluntarios hicieron posible la realización del videoclip de la revisión anual de la OdG ocupándose de diseño y edición. La Directora manifestó su reconocimiento a los voluntarios a través de un mensaje enviado al personal de la OdG y varios gerentes pusieron en resalto la elevada competencia y la integridad de los profesionales, así como la puntualidad y los impresionantes resultados alcanzados por las entregas.
Durante un viaje a Nueva York, el voluntario en línea de Corea del Sur Jang Hyun Han fue invitado a reunirse con uno de los gerentes de la Dirección de la OdG y con los miembros del Equipo de Comunicación, quienes ya en varias ocasiones habían recibido de otros colegas valoraciones positivas de la contribución de los voluntarios. “Nos inspira saber que los voluntarios en línea aceptan el compromiso de colaborar con todo el orgullo y la autogratificación de quienes entienden que su experiencia es una herramienta para marcar la diferencia, en el PNUD y en el mundo en general”, afirmó el gerente durante la reunión.
Los alemanes Julia Pax y Ronald Scharf dirigen un joven estudio de diseño cerca de Stuttgart. Julia había oído hablar de voluntariado en línea a través de una amiga y antes de postular para una oportunidad de la OdG en febrero de 2010 trabajó con Ronald en la realización de folletos promocionales para una organización de mujeres en Sudáfrica. Lo suyo es el diseño gráfico, mientras que Ronald se especializa en dirección y edición de vídeos. El proyecto de la OdG les dio la oportunidad de trabajar a cuatro manos. Para el PNUD diseñaron una presentación interna que incluía elementos gráficos y fílmicos y realizaron un videoclip promocional humorístico aprovechando material filmado por el Equipo de Comunicación en la sede de Nueva York.
Jang Hyun Han lleva más de ocho meses colaborando con la OdG. En la República de Corea, su país natal, trabaja para uno de los principales estudios de diseño, pero se siente igualmente a gusto “pensando, imaginando, realizando y puliendo” publicaciones para la OdG. Hasta el momento ha realizado un folleto, el boletín interno y varias plantillas para presentaciones. Reconoce que la colaboración le ha permitido afianzarse y entender mejor qué se necesita para trabajar en el mercado internacional. “Compartir tu talento y ayudar a los demás con pasión es un juego en el que todos ganamos. Te hace sentir orgulloso y positivo”, comenta. “Y no hay que dudar ni un instante en trabajar al máximo nivel, porque este tipo de colaboración aventaja a la organización pero también te permite seguir creciendo profesionalmente”.
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Muchas gracias a Delia Tasso y Gladys Colmenar, las voluntarias en línea que colaboraron en la realización de esta traducción.
