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BOLETÍN
Junio 2010
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TEMAS DEL MES
1. DESDE EL SERVICIO: El feedback fortalece a la comunidad del voluntariado en línea
2. SUGERENCIA: Cómo conmutar de la partición de los voluntarios a la de las organizaciones
3. EXPERIENCIA: Apoyando al ACNUR para informar sobre la cuestión refugiados en América Latina y Europa
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1. DESDE EL SERVICIO: El feedback fortalece a la comunidad del voluntariado en línea
Para una comunidad que crece a gran velocidad como la del voluntariado en línea es importante que tanto los voluntarios como las organizaciones intercambien experiencias y puntos de vista sobre la colaboración a través de la Red. El principal objetivo de la función feedback de la página web es precisamente fortalecer las relaciones entre voluntarios y organizaciones facilitando la circulación de las evaluaciones.
Cada voluntario en línea que colabora con una organización debería enviar su feedback al final de la tarea. Salvo si existe una razón especial para mantenerlo confidencial, por ejemplo, cuando el voluntario desea informar al servicio VNU de algo grave, el feedback pone en marcha un valioso mecanismo de aprendizaje que fortalece las mejores prácticas y estimula la adopción de mejores conductas hacia los voluntarios en el futuro.
Por su parte las organizaciones deberían enviar feedback a todos los voluntarios en línea con los que colaboran. Valorar una colaboración es parte integral del reconocimiento por el tiempo y el esfuerzo invertidos por el voluntario para desarrollar un producto. Para muchos de nuestros usuarios que recién empiezan a descubrir el concepto innovador de voluntariado en línea, no recibir feedback puede resultar irrespetuoso o poco alentador.
El feedback enviado por los voluntarios en línea y por las organizaciones es esencial para aprender a valorar la colaboración desde la perspectiva de la otra parte y para adaptarse a sus necesidades, y permite obtener resultados cualitativamente superiores. A su vez, gracias al feedback que circula entre los voluntarios y las organizaciones, el servicio VNU mide el pulso de la actividad y está en condiciones de valorar éxitos y retos. Dedicar unos minutos para reflexionar y rellenar el formulario de evaluación es entonces una forma de contribuir a la construcción de una comunidad de voluntariado en línea vigorosa y motivada.
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2. SUGERENCIA: Cómo conmutar de la partición de los voluntarios a la de las organizaciones
El sitio web del servicio Voluntariado en Línea consta de dos particiones, una para los voluntarios y otra para las organizaciones. Ir y volver de una a otra es sumamente sencillo, porque el sistema recuerda en qué partición estaba el usuario la última vez que accedió al sitio web y la próxima vez que acceda lo regresará al mismo punto.
Si el usuario crea una cuenta como voluntario, el sistema lo identifica como tal y cada vez que accede al sitio web lo lleva automáticamente a la página de inicio de los voluntarios. Desde allí el usuario puede conectarse y entrar en su cuenta para administrar las oportunidades de voluntariado en línea o postular a nuevas colaboraciones.
Si le interesa navegar por la partición de las organizaciones o registrar una organización, haga clic en el enlace gris “¿Busca voluntarios?” que aparece en el ángulo superior derecho de la página para pasar a la página de inicio de las organizaciones.
Para regresar rápidamente a la partición de los voluntarios es suficiente hacer clic en el enlace gris “¿Desea ser voluntario en línea?” que aparece en el ángulo superior derecho de la página. Para entrar en su cuenta de voluntario, haga clic en “Mi cuenta”.
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3. EXPERIENCIA: Apoyando al ACNUR para informar sobre la cuestión refugiados en América Latina y Europa
Desde su sede en San José de Costa Rica, la Unidad Legal Regional para las Américas del Alto Comisionado de Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) ha colaborado a partir de junio de 2009 con más de sesenta voluntarios en línea en la traducción a español y portugués de noticias, fichas de eventos y otros contenidos que se publican en los sitios web www.acnur.org y www.acnur.org.br sobre temas como los refugiados y los flujos migratorios en América Latina, tal como los Desplazados Internos y los refugiados en países limítrofes de Colombia y sobre la situación de los refugiados en Europa.
Las oportunidades de traducción se publican artículo por artículo y por tratarse de cuestiones de actualidad, deben completarse lo antes posible. Los postulantes son seleccionados de acuerdo con la capacidad lingüística, el currículo y la motivación. En general se trata de estudiantes y traductores profesionales interesados por la materia. Todos son informados puntualmente del éxito de la candidatura y sus traducciones revisadas y eventualmente adaptadas a las normas de calidad y a la terminología estándar.
Para la Unidad Legal Regional para las Américas del ACNUR es un motivo de orgullo recibir el apoyo de estos voluntarios altamente motivados movilizados por el servicio Voluntariado en Línea de VNU. Aunque todas las interacciones tienen lugar por correo electrónico, “los voluntarios siempre completan las tareas para las que se han comprometido y dan el 100% sin pedir nada a cambio”.
La brasileña Aline Tissot, que antes de mudarse a Francia trabajaba para el Ministerio de Desarrollo Social de su país, lleva realizadas más de diez traducciones. Dedica a esta actividad unas cuatro horas semanales. “Siempre me gustó traducir y corregir,” explica, “pero desde que descubrí que con ello puedo contribuir al desarrollo, me he volcado con entusiasmo al voluntariado en línea”.
Antonio Jussie Rodrigues vivió muchos años en Estados Unidos y en Gran Bretaña antes de volverse a su patria, Brasil. Invierte entre tres y ocho horas por semana en voluntariado en línea. “El voluntariado es una causa noble, pero poder hacerlo desde mi casa es magnífico. Siempre me gustó compartir mis conocimientos, y aprendí que lo poco que damos puede representar un milagro para quien lo necesita. Apoyar al ACNUR me brinda la oportunidad de poner al alcance de los lectores en su lengua materna informaciones que de otra manera no habrían leído”.
Gustavo Kozemekin es un estudiante de Relaciones Internacionales de Brasil interesado en el tema de los refugiados y en la labor del ACNUR. Como su edad todavía no le permite ser voluntario de VNU sobre el terreno, pasa varias horas por semana colaborando en línea para ampliar sus conocimientos sobre asuntos humanitarios y ganar experiencia. “Admiro al ACNUR desde que entré a la universidad. Sueño con saber más acerca de esta gran organización para poder ayudarla a realizar sus objetivos”.
A Delia Tasso, una traductora argentina que vive en Italia, le llamó la atención que las oportunidades propuestas por el ACNUR tuvieran que estar publicadas prácticamente en tiempo real. “Pero sabía que la urgencia no tenía nada que ver con ‘hacer noticia’. Los artículos llegan directamente del terreno para dar resalto a la situación crítica que viven los refugiados en distintos lugares del mundo y el ritmo está dictado por la necesidad de poner en marcha soluciones operativas. Traducir estos casos en distintos idiomas es sencillamente el primer paso de este proceso”.
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Muchas gracias a Delia Tasso y Gladys Colmenar, las voluntarias en línea que colaboraron en la realización de esta traducción.
