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Bulletin
MAI 2011
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LES THÈMES DU MOIS
1. TIP: trois bonnes raisons de soumettre un feedback
2. EXPERIENCE: Appuyer les ONG, les gouvernements et l'ONU dans la réponse aux défis du développement en Afrique
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1. CONSEILS : trois bonnes raisons de soumettre un feedback
Nous continuons à répondre à certaines des questions les plus fréquemment posées par les organisations dans le cadre de notre enquête de satisfaction menée en janvier 2010. Ce mois-ci nous nous concentrons sur l’utilisation et les avantages de la soumission de feedbacks. 7% des organisations interrogées ont indiqué n’avoir jamais utilisé la fonctionnalité de soumission de feedback du site Web. Voici les raisons principales qui devraient vous inciter à le faire :
Informer le volontaire sur ce que vous avez et n'avez pas aimé pendant la collaboration
Le formulaire de feedback est un instrument idéal pour informer le volontaire de ce que vous avez apprécié dans la collaboration en ligne. Il vous offre également la possibilité d’attirer l’attention du volontaire sur des comportements que vous estimez négatifs. Les feedbacks soumis et partagés par les organisations comptent dans la moyenne des feedbacks affichée dans le compte du volontaire. Les volontaires peuvent donc immédiatement voir comment les organisations évaluent leur collaboration en général, ainsi que ses aspects spécifiques en termes de qualité de leurs contributions, respect des délais et communication globale.
Nous informer de votre degré de satisfaction quant à votre expérience de volontariat en ligne
Votre feedback est surveillé par le programme VNU et nous permet non seulement de suivre l’évolution de la satisfaction des utilisateurs quant à leur collaboration en ligne, mais également d'être informés des problèmes potentiels et de prendre les mesures nécessaires le cas échéant.
Délivrer un certificat
Soumettre votre feedback est une condition préalable pour que vous puissiez délivrer un certificat d'appréciation à vos volontaires. Le feedback, en plus du certificat, est une manière formalisée de reconnaitre les efforts des volontaires et de démontrer que votre organisation valorise et apprécie leurs contributions volontaires à vos activités.
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2. EXPERIENCE: Appuyer les ONG, les gouvernements et l'ONU dans la réponse aux défis du développement en Afrique
À l'occasion de la journée de l'Afrique, le 25 mai, qui marque la fondation de l'Organisation de l'Unité africaine en 1963, désormais connue sous le nom d'Union africaine, nous présentons une sélection d'opportunités de volontariat en ligne publiées par des organisations de toute l'Afrique. Les opportunités reflètent la diversité des organisations bénéficiant du soutien des volontaires en ligne ainsi que les nombreuses façons par lesquelles les volontaires peuvent contribuer au développement de l'Afrique de partout dans le monde.
Botswana : stimuler le soutien public au développement de politiques en faveur des enfants
Pour encourager la présence médiatique et entraîner un large soutien public au développement de politiques en faveur des enfants au Botswana, le bureau de l'UNICEF au Botswana collaborera avec des volontaires en ligne chargés de rédiger des articles d'opinion documentés qu'il soumettra aux médias basés au Botswana avant certains événements particuliers, comme la Journée de l'enfant africain.
Cameroun : aider un musée local à préserver l'héritage culturel
Le Musa Heritage Gallery s'intéresse à la conservation de l'héritage culturel et artistique de la région camerounaise de Grassfields. Les volontaires en ligne appuyent les activités de promotion du musée en concevant et traduisant des brochures, affiches et autres matériels promotionnels, en mettant à jour la base de données de contacts internationaux du musée, en identifiant de possibles bailleurs de fonds et institutions partenaires et en aidant ainsi le musée à accroitre son public local ainsi qu'à attirer des touristes dans la région.
Cameroun : conseiller une municipalité locale sur la collecte de fonds et la prestation de services de base
Belo est une petite ville dans le Nord-Ouest du Cameroun. La municipalité de Belo est responsable de la fourniture de services de base à la communauté. Les volontaires en ligne fournissent des conseils et des informations en matière de collecte de fonds pour des activités telles que la construction d'écoles, la fourniture d'eau potable, la fourniture de meilleurs dispositifs sanitaires et d’hygiène et le développement des infrastructures routières.
République démocratique du Congo : améliorer les conditions de vie dans les zones rurales isolées
Les volontaires en ligne appuient l'ONG « La ferme aux arbres de Dekese » dans l'élaboration de propositions de projets pour diverses initiatives agricoles et génératrices de revenus au profit de la population de la province de Dekese, une zone isolée située dans le centre de la République démocratique du Congo. En plus de redévelopper le site Web de l'organisation et sa présence sur les réseaux sociaux pour accroitre l'intérêt des bailleurs de fonds, les volontaires en ligne ont contribué au développement de stratégies de levée de fonds pour deux des projets de l'organisation visant à réintégrer les femmes et les enfants affectés par la guerre.
Namibie : fournir un avis juridique sur les implications de la législation namibienne sur le volontariat
Le programme VNU soutient la formulation d'une politique nationale sur le volontariat en Namibie. Pour identifier les éventuels défis juridiques, le programme VNU en Namibie collabore avec un volontaire en ligne chargé d’examiner la législation namibienne et d'analyser ses éventuelles implications sur le volontariat dans le pays.
Pan-Afrique : soutenir le développement des capacités des organisations œuvrant en faveur des aveugles en Afrique
L'Union africaine des Aveugles est un collectif de plus de 50 organisations travaillant en faveur des aveugles et des personnes malvoyantes en Afrique. Sa mission est de renforcer ses organisations membres par le développement de leurs capacités et le plaidoyer. En traduisant le rapport annuel, le plan d'action et les matériels éducatifs de l'anglais vers le français et vice-versa, les volontaires en ligne aident l'organisation à faciliter la communication entre et avec les organisations membres francophones et anglophones.
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Merci à Muriel Berne et à Jenny Christelle Abou'ou, volontaires en ligne, pour l’aide apportée à cette traduction.
Photo: NASA/JPL/NIMA
