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ícono del premio

Equipo del Centro de Innovación Global de UNICEF

Anamaria Cabrera Rodriguez, Claudia Lisette Ramirez Monterrosa, Emmanuelle Grandaud, Loïc Druenne, Lorena Belenky, Nouriatou Ntieche, Paula Alejandra Ballesteros Campos

20 Marzo 2018
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© UNICEF: Un hombre con una camiseta de UNICEF está trabajando en un computador portátil y al fondo un mapa climático se ve proyectado sobre una pantalla.

 

En septiembre del año pasado, tres grandes huracanes golpearon el Caribe, causando numerosas víctimas y enormes pérdidas materiales en toda la región. El huracán Irma devastó Barbuda y más de una docena de otros países. Con el fin de preparar a las poblaciones afectadas, UNICEF lanzó su ejercicio de mensajería en redes sociales para la reducción del riesgo de desastres más audaz hasta la fecha y colaboró con Facebook, Viber y con grupos de Voluntarios en Línea de la ONU para hacer llegar mensajes de socorro a las comunidades que viven en las zonas de la trayectoria del huracán Irma.

Mediante el uso de su plataforma de mensajería U-Report, desarrollada en un principio para enviar encuestas y alertas a un público joven con el fin de informar sobre su trabajo de desarrollo, UNICEF subió a la red consejos predefinidos para la preparación en situaciones de emergencia, ofreciendo una valiosa información sobre cómo prepararse para el huracán. Sin embargo, aun cuando más de 25.000 personas tenían acceso a dicha información, todas las preguntas formuladas por una población atemorizada y vulnerable no podían encontrar respuesta. Fue entonces cuando UNICEF solicitó el apoyo de los Voluntarios en Línea de la ONU, quienes en cuestión de 30 horas fueron seleccionados y preparados para responder a las preguntas que recibirían de parte de la comunidad afectada.

“Lo mejor de onlinevolunteering.org fue la rapidez con la que pudimos reclutar a los voluntarios y la alta calidad de su trabajo”, dice James Powell, Jefe del U-Report del Centro de Innovación Global de UNICEF, quien coordinó los equipos de voluntarios en línea. A lo largo de 21 días, trabajando en turnos para garantizar una cobertura las 24 horas del día, y a menudo obligados a conciliar esta tarea con sus propios compromisos, los voluntarios en línea respondieron a más de 8.000 mensajes, utilizando información actualizada al minuto facilitada por UNICEF.

Paula Alejandra Ballesteros Campos, Voluntaria en Línea de la ONU oriunda de Colombia, declaró: “En el grupo teníamos muy buena comunicación. Nos contactábamos por Skype para resolver problemas y distribuirnos las tareas, y trabajamos en parejas utilizando la herramienta en línea para responder a las preguntas”.

“Este ejemplo demuestra cómo diferentes agencias de la ONU pueden trabajar armónica y eficazmente, y además colaborar con el sector privado. Los voluntarios se merecen el premio por su total dedicación. Trabajaron mucho, a conciencia, con sensibilidad, en equipo y bajo presión para hacer que una información muy necesaria llegase a personas que se encontraban en una espantosa situación. No lo hubiéramos podido hacer sin ellos. Sobrepasaron con creces todas las expectativas que teníamos”, afirma James Powell.

La versión en español de este texto fue producida con el amable apoyo de Ana Ledesma Claros y Esperanza Escalona Reyes, dos Voluntarias en Línea de la ONU.

El equipo

  • Voluntaria en Línea de la ONU Anamaria Cabrera Rodriguez

    Anamaria Cabrera Rodriguez

    Colombia / Guatemala

    Es traductora jurada de inglés/español y recién licenciada.

    “Lo que más me enorgullece de mi contribución a este proyecto es haber hecho posible el acceso a la información para garantizar la seguridad de las personas. Ser voluntaria en línea es una experiencia que vale la pena, se aprende mucho y se ayuda a personas.”

  • Voluntaria en Línea de la ONU Emmanuelle Grandaud

    Emmanuelle Grandaud

    Francia

    Con más de 20 años de experiencia profesional, tiene formación en idiomas, gestión empresarial e informática y estudia un máster en Psicología.

    “Esta tarea me ha gustado especialmente: hubo momentos muy difíciles, mensajes tristes, situaciones insostenibles, emergencias extremas, frustración por no haber podido ayudar más, pero fue una experiencia muy enriquecedora”.

  • Voluntaria en Línea de la ONU Nouriatou Ntieche

    Nouriatou Ntieche

    Camerún / Noruega

    Es licenciada en Derecho y acaba de finalizar un máster en Relaciones Internacionales.

    “Fue gratificante ver cómo algunas horas de mi tiempo ayudaban a UNICEF a difundir información importante, que a veces incluso podía salvar vidas. Todos podemos ser agentes de cambio, todos y cada uno de nosotros. Nuestras decisiones nos pueden situar en el buen camino del cambio o en el malo. Trabajar en esta tarea me hizo sentir que estaba en el buen camino”.

  • Voluntario en Línea de la ONU Loïc Druenne

    Loïc Druenne

    Bélgica / Canadá

    Es licenciado en Sociología y Antropología y está realizando un máster en Estudios Religiosos.

    “Ser voluntario en línea me ha influido profundamente: comunicarme directamente con víctimas de desastres naturales fue una experiencia extraordinaria para mí, y algunos mensajes me afectaron mucho, sobre todo los que hablaban de familiares fallecidos o de una falta total de ayuda disponible”.

  • Sustituto de la foto de la voluntaria

    Lorena Belenky

    Argentina

    Actualmente es una estudiante adulta en el campo de las Ciencias.

    “Recibimos mensajes y peticiones de información a medida que los huracanes se aproximaban y pasaban por diferentes áreas, y difundimos alertas y avisos de seguridad, incluyendo los que se referían a posibles riesgos después del desastre. Ha sido una experiencia inspiradora”.

  • Voluntaria en Línea de la ONU Paula Alejandra Ballesteros Campos

    Paula Alejandra Ballesteros Campos

    Colombia

    Paula es graduada en Lenguas Modernas y recientemente obtuvo un Máster en Traducción.

    "Esta fue una experiencia extraordinaria. Vale decir que también fue un poco difícil ver a los niños en esas situaciones de emergencia. Sin embargo, con el Centro para la Innovación Global de UNICEF logramos proporcionar información vital a todas las comunidades afectadas por los huracanes."

  • Voluntaria en Línea de la ONU Claudia Ramirez

    Claudia Lisette Ramirez Monterrosa

    El Salvador

    Claudia estudió Lenguas Extranjeras y tiene un título en Derecho. Obtuvo una Maestría en Ciencias Políticas y se desempeña como abogada y traductora jurada.

    "La comunicación al interior del equipo fue estupenda. Tuve la oportunidad de conocer gente maravillosa, y apoyar a la ONU es un privilegio. Cuando unimos fuerzas, ¡podemos construir un mundo mejor!"